Let op: particulieren worden de laatste tijd gebeld door mensen die zich voordoen als douane-medewerker. Vaak lijkt het alsof het telefoontje écht van de Douane komt, soms zelfs vanaf ons officiële nummer. Dat heet spoofing.
Bandje in Engels of Nederlands
Particulieren krijgen een bandje in het Nederlands of Engels te horen dat een pakket is tegengehouden vanwege illegale goederen, of dat ze dringend informatie moeten doorgeven. Ook vraagt het bandje geld te betalen om het pakket vrij te geven.
De Douane belt particulieren nooit over in beslag genomen pakketten. Zowel de Nationale Helpdesk Douane (NHD) als het Douane Contact Centrum (DCC) benaderen burgers en bedrijven niet buiten hun reguliere openingstijden.
Krijg je zelf zo’n telefoontje? Geef geen informatie door en hang meteen op. Ben je slachtoffer geworden van spoofing? Doe dan aangifte van fraude bij de politie.