Het Ministerie van Binnenlandse Zaken publiceerde onlangs het rapport Innovatie Barometer Overheid. Dit is een onderzoek naar de innovatieontwikkeling binnen Nederlandse overheidsorganisaties. In dit rapport licht het ministerie Customs Eye uit, een innovatief platform van de Douane.
De Innovatie Barometer Overheid ging over innovaties die in 2023 en 2024 ingevoerd zijn. Bijna 350 overheidsorganisaties hebben dit keer aan het survey-onderzoek deelgenomen.
Customs Eye
In het rapport wordt het een innovatie van de Douane uitgelicht: Customs Eye. Dit is een platform dat medewerkers aan de grens ondersteunt bij besluiten tot controles van goederen, zoals medicijnen. Met dagelijks 3,5 miljoen aangiftes en slechts beperkte personele groei, is deze innovatie voor de Douane noodzakelijk. Door etiketten te scannen krijgen medewerkers direct toegang tot relevante wet- en regelgeving, bijsluiters en risicoprofielen. Dit bespaart tijd, verhoogt de kwaliteit van controles en ontlast interne experts.
Op de pagina van het rapport kun je ook verschillende interviews lezen. Organisaties vertellen hierin hoe zij op een innovatieve manier hun dienstverlening hebben verbeterd. De Douane is een van die organisaties. Nanette van Schelven (directeur-generaal Douane) en Maarten Veltman (voorzitter van de Coördinatiegroep Innovatie Douane) geven in het interview verdere uitleg over Customs Eye.
Directeur-generaal Nanette van Schelven.