De Douane houdt toezicht op de vele goederen die via ons land de Europese Unie binnenkomen en uitgaan. Daarnaast heffen en innen wij accijns en verbruiksbelasting. Zo dragen wij bij aan een gezond, veilig, leefbaar en welvarend Nederland en Europa. Dat doet de Douane al heel lang, en daar gaat het de komende jaren mee door. Daarom hebben we een visie uitgedacht: een beeld van de organisatie die wij in 2035 willen zijn.
We willen een organisatie die robuuster is: minder afhankelijk van en minder kwetsbaar voor wat er in de wereld om ons heen gebeurt. Een organisatie ook die onverminderd van grote maatschappelijke waarde is – misschien nog wel meer dan nu. Onze visie steunt op vier strategische doelen.
Sturend op maatschappelijk effect
In 2035 zorgen we ervoor dat alles wat we doen effect heeft in de samenleving. Ons werk leidt tot concrete, zichtbare en waardevolle resultaten. En daar sturen we gericht op. Dat doen we in goed overleg met onze opdrachtgevers in Den Haag en Brussel, en onze collega-toezichthouders. We verhogen onze effectiviteit verder door continu te leren van ons handelen. Zo kunnen we onze mensen en middelen steeds slimmer inzetten.
Richtinggevend in de douane-unie
In 2035 geeft de Douane nog actief richting aan de vernieuwing van de EU douane-unie. We geloven in intensieve internationale samenwerking en in de uitwisseling van data, informatie, expertise en ervaring over grenzen heen. Het maakt de controles van individuele lidstaten aan de EU-buitengrens immers sterker. Als vooruitstrevende douanedienst spelen we een voortrekkersrol in de verdergaande Europese krachtenbundeling. Binnen de douane-unie maken we ons sterk voor nieuwe EU-wet- en regelgeving die ook in ons land goed uitvoerbaar is.
Innovatie van de operatie
In 2035 hebben we ons toezicht en onze dienstverlening versterkt. Ons toezicht is krachtiger dankzij samenwerking met tal van publieke en private partners in binnen- en buitenland. En onze dienstverlening is pro-actiever en flexibeler. We houden nog meer rekening met de behoeften van onze klanten. En we maken het hen makkelijker om de regels na te leven. Bijvoorbeeld door het gebruiken van informatie die we al in onze systemen hebben. Of door toepassing van de menselijke maat.
Resultaatgericht besturen
Onze visie is ambitieus en vraagt veel van ons aanpassingsvermogen. Als organisatie gaan we daarom lerend veranderen. En in onze sturing en ons leiderschap komt het accent meer op verandering te liggen. Onze visie is leidend bij het bedenken en uitvoeren van plannen en het nemen van beslissingen. Waar mogelijk nemen we onze medewerkers en onze externe partners hierin mee. Samen zijn we op weg naar een toekomstbestendige Douane.