Douane.nl voor informatie over praktische zaken
Kijk op Douane.nl bij vragen over praktische zaken, zoals wat u online mag kopen, wat u mag meenemen naar of uit het buitenland en wat de invoertarieven zijn.
Informatie voor bedrijven
Informatie voor bedrijven die met de Douane te maken hebben, staat op Douane voor bedrijven. De site van de Nationale Helpdesk Douane gaat over geautomatiseerde (aangifte)processen.
Bel naar het Douane Contact Center
Bel 0800 0143 (gratis) van maandag tot en met vrijdag van 7:00 tot 23:00 uur, en op zaterdag en zondag van 08:00 tot 16:30 uur.
Bel dit nummer als u vragen hebt over douanezaken. Bijvoorbeeld over internetaankopen, souvenirs kopen in het buitenland en invoertarieven. We kunnen u niet vertellen waar uw pakketje is. Vraag het uw post- of koeriersbedrijf.
Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89.
Contact woordvoerders Douane
De woordvoerders van de Douane beantwoorden alleen vragen van de media.
Dutchcustoms.nl for information on practical matters
Check Dutchcustoms.nl for questions about practical matters, such as what you can buy online, what you can bring to or from abroad and what the import tariffs are.
Information for businesses
Information for businesses dealing with Customs is available at Customs for business. The site of the National Customs Helpdesk covers automated declaration and other processes. It is also possiible for businesses to contact the Customs Administration of the Netherlands by phone.
Contact via social media
Customs can be reached via Instagram, LinkedIn, Facebook and X. Ask your question in English and we're happy to be of service.
Contact the Customs Information Line
0800 0143 (free of charge), Monday to Friday from 7 a.m. to 11 p.m. On Saturday and Sunday from 8 a.m. to 4:30 p.m.
Call this number if you have any questions on customs matters. For example, online purchases, buying souvenirs abroad and import tariffs. We cannot tell you where your package is. Ask your postal or courier company.
If you are calling from abroad, call: +31 55 538 53 89.
Contact spokespeople Dutch Customs (for journalists)
For press or media inquiries please contact the spokespeople of the Dutch Customs.