Onze ambitie

Missie

De Douane kent een wettelijke missie en opdracht. Als Douane nemen we maatregelen die bijdragen aan:

• De bescherming van de financiële belangen van de Unie en haar lidstaten, waaronder het heffen en innen van Nederlandse accijns en verbruiksbelastingen;
• De bescherming van de Unie tegen oneerlijke en illegale handel en de ondersteuning van de legale handel;
• Het garanderen van de veiligheid van de Unie en haar ingezetenen en van de bescherming van het milieu, in voorkomend geval in nauwe samenwerking met andere autoriteiten;
• Het handhaven van een billijk evenwicht tussen de controles en de facilitering van de legale handel.

Visie

In de Visie 2035 geeft de Douane richting aan de manier waarop de missie en opdracht vervullen. De komende tien jaar bieden we een sterke bijdrage aan bescherming en ondersteuning van de samenleving, wat er ook in de wereld gebeurt. We doen dit samen met onze collega’s, opdrachtgevers en partners, zowel in Nederland als in het buitenland. In ons handelen vertalen we dit naar de kernwaarden: integer, deskundig, durf en samenwerken. Zo zijn wij van maatschappelijke waarde, in 2035 misschien wel meer dan nu.

De visie geeft vier lijnen aan waarop ingezet gaat worden. Vanzelfsprekend blijven we doen wat goed werkt maar vernieuwen we waar dat nodig is:
 

• Sturend op maatschappelijk effect;
• Richtinggevend in de douane-unie;
• Innovatie van de operatie;
• Resultaatgericht besturen.

Strategie 2024-2028

In de strategie werkt de Douane gericht aan het vervullen van strategische doelen die volgen uit de visie. In de Strategie 2024-2028 zijn de activiteiten ondergebracht in 3 pijlers:

• Pijler 1 – Sturen op maatschappelijke effecten
• Pijler 2 – Digitale transformatie van Douane realiseren
• Pijler 3 – Medewerker centraal